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一位年轻站长的“延伸服务”温暖了寒夜

发布时间：2025-11-20 21:34:07 作者：包头热力

11月15日，一场突如其来的大风降温让夜晚显得格外寒冷。然而，在钢31街坊小区一栋居民楼里，一股由责任和担当汇聚的暖流，却比暖气更早地抵达了家家户户，而带来这份温暖的，是一位年轻的供热站长。

紧急呼叫：深夜的漏水难题

晚上7点半，一阵急促的电话铃声打破了供热四公司客服中心的宁静。钢31街坊1栋一处底店用户焦急地求助：室内散热器漏水，急需关闭阀门！

应急指令迅速下达。夜间应急班组火速赶到现场。然而，经检查，底店的锁闭阀因年久失修已然失效。为控制局势，应急人员只能采取临时措施，关闭了整个单元的供热总阀。漏水止住了，但新的问题也随之而来——用户表示天色已晚，找不到维修工人，只能等到第二天再处理。

这意味着，在这大风呼啸的寒夜里，整单元的居民都将失去暖气。

责任驱动：年轻站长的“延伸”担当

情况被第一时间反馈到了工作群。正准备休息的年轻站长巴根看到信息后，立刻坐不住了。“今天降温这么厉害，一个单元楼的老老少少要是没暖气，怎么受得了？”这个念头在他心中挥之不去。他没有犹豫，披上工装，顶着寒风，立刻驱车赶往现场。

到达现场后，他发现核心问题在于底店内部的漏水点。虽然按照规定，室内设施不属于供热公司服务范围，但若不能从根本上解决底店的漏水问题，单元总阀就无法开启。

“不能等！”年轻的站长做出了一个超出职责范围的决定——延伸服务。他主动向底店用户提出，可以帮助更换室内的总控制阀门。在用户的连声道谢中，他拿出工具，借着灯光，熟练地开始操作。切割、套丝、安装、紧固……一系列动作行云流水，很快，一个新的室内总阀安装完毕，彻底排除了底店的漏水隐患。

温暖回归：守护直至最后一刻

解决了源头问题，站长立刻飞奔至单元井，重新开启了总阀门。听着热水在管道中恢复流动的声音，他并没有立刻离开。

他深知，短暂停供后管道容易产生“气堵”，会影响供热效果。于是，这个忙碌的身影又出现在了顶楼。他打开排气阀，伴随着“嘶嘶”的排气声，直到流出均匀的热水，确认系统循环畅通无阻。

他不放心，又询问了几家用户，摸了摸恢复温度的暖气片，确认“家里热了”，紧锁的眉头才终于舒展。当他收拾好所有工具，准备离开时，时间已指向晚上10点多。从发现问题到彻底解决，近三个小时的奔波，他用一个人的辛劳，换回了寒夜里的温暖。

当被问起这次“超范围”的付出时，这位年轻的站长只是朴实地说：“没想那么多，就觉得不能让大伙儿在降温天里挨冻。”

一句朴实的话语，道出的正是供热人最本真的初心。在这个寒冷的夜晚，他不仅修复了漏水的管道，更用一颗炽热的责任心，守护了城市的温度，温暖了居民的心。这份主动向前的担当，这份不计得失的奉献，正是这个行业最动人的风采，也是这座城市寒冬里最坚实的保障。