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AVbebe 服务承诺

发布时间：2026-07-16 09:24:00 作者：包头热力

为进一步加强和规范供热服务工作，为广大用户提供安全、稳定、舒适的供热环境，特制定如下服务承诺:

一、规范供热系统设计、施工、安装过程，保证供热工程质量和后期的供热质量。

二、供热时间为每年的十月十五日至次年的四月十五日，确保按时供热，并做到安全可靠，供热质量达到国家标准。

三、供热合同的签订、热费的收取按包头市有关规定和标准执行。

四、采暖期内因供热设施故障或停水、停电等原因无法正常供热时，及时组织抢修，并告知用户，将停热影响降至最低。

五、对用户来电、来访咨询按政策做好解释、告知工作，对维修、调试、测温、漏水等服务要求，严格按《包头市供热条例》规定提供规范、文明服务。

六、工作人员语言文明，不出现态度冷、硬或吃、拿、卡、要行为，执行规范化服务，不以热谋私。