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民族团结聚合力 供暖宣传进社区

发布时间：2026-10-01 10:53:48 作者：包头热力

秋冬将至，供暖先行。为深入开展民族团结进步月“红石榴”系列主题活动，扎实做好冬季供热前期保障为扎实做好今冬采暖季各项前置筹备工作，切实把供热民生服务落到各族群众家门口，近日，供热一公司、供热五公司分别联合团八新星壹品社区、阿尔丁大街街道乌兰社区开展供热知识宣讲共建活动，面向辖区各族热用户开展供热政策解读、安全用热科普、现场答疑，把民生服务与民族团结宣传有机结合，促进各民族交往交流交融。

9月15日至22日，供热一公司统筹收费组、服务组工作人员，深入七个中心站所辖多个共建社区，开展常态化“红石榴”社区共建暨供暖便民志愿服务活动，将供热服务融入邻里盛会，凝聚服务合力，筑牢冬季供热民生防线。面对设备检修、管网排查的繁重任务，各中心站科学统筹人员力量，党员干部主动亮身份、冲一线、作表率，积极投身社区服务，充分发挥先锋模范作用，本次系列活动累计参与60余人次。

活动现场，工作人员设立便民服务台，面向居民开展接地气的供暖科普宣讲，免费发放《自治区供热条例》《供热暖心安全服务手册》。台历手册清晰标注供暖时间、线上线下缴费渠道、报修电话和故障排查要点，方便居民随时查阅使用。针对管道集气、暖气片不热、循环不畅等居民高频遇到的采暖难题，工作人员为居民免费发放排气阀，现场演示安装使用与维护技巧，耐心解答暖气不热、漏水处置、私改设施危害、欠费停供等群众关切问题，手把手指导居民自主处置简单采暖故障，提前消除家庭用热隐患。

同时，供热一公司班子成员与迎宾社区深化企社共建对接，围绕老旧小区管网现状、往年供暖短板、居民集中诉求、特殊群体采暖保障等内容深入交流，进一步完善企社联动、信息互通、问题共治工作机制，压实供暖前管网排查、设备调试、隐患整改等重点任务，打通供热服务“最后一公里”。

9月23日，供热五公司联合阿尔丁大街街道乌兰社区，开展“民族团结聚合力 暖心供热服务零距离”供热知识宣讲共建活动，面向辖区各族热用户开展供热政策解读、安全用热科普、现场答疑，把民生服务与民族团结宣传有机结合，促进各民族交往交流交融。

活动现场，工作人员结合历年供暖高频问题，用通俗易懂的语言开展供热知识宣讲。重点讲解供热政策标准、管网试压注意事项、暖气不热、管道异响、渗水漏水等问题自查方法，科普私自改装供热设施、私放供暖水、加装循环泵等违规行为的危害与相关规定，引导各族居民规范用热、安全用热，共同维护小区供热管网稳定。

宣讲后设置“红石榴便民答疑专区”，各族居民围绕室温不达标、报修流程、缴费方式、暖气片维护等问题现场咨询。工作人员逐一耐心解答，告知报修咨询渠道。对热用户反映的疑难供暖问题现场登记，后续联合社区上门排查整改，做到事事有回应、件件有着落。

下一步，市热力集团将常态化推进社企共建，持续开展供热科普宣讲、入户隐患排查、便民答疑解忧等志愿服务。不断细化供暖保障举措、优化民生服务、提速诉求处置，抓实抓细供暖前期各项筹备工作，以务实担当、优质高效的供热服务，全力保障辖区各族群众温暖、舒心、安心过冬，以暖心供热凝聚民族团结合力，持续提升各族群众的获得感、幸福感、安全感。